TERMS & DELIVERY.
Tältä sivulta löydät tilaus- ja toimitusehdot sekä tärkeimmät tiedot tilaamiseen, maksamiseen, toimituksiin ja palautuksiin liittyen.
YLEISTÄ
Palvelut ja tuotteet www.problade.fi -verkkokaupassa myy PROBLADE Oy (Y-tunnus 3150468-2). Tarjoamme luistimien terien muotoilu- ja teroituspalveluja sekä oheistarvikkeita yksityishenkilöille, seuroille ja yrityksille kaikkialle Manner-Suomeen.
TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS
Tilaukset tehdään verkkokauppamme välityksellä osoitteessa www.problade.fi. Tilatessasi vahvistat tutustuneesi ja sitoutuneesi tilaus- ja toimitusehtoihin. Vahvistamme onnistuneen tilauksesi lähettämällä tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
HINNAT
Ilmoitamme palvelu- ja tuotekohtaiset hinnat sekä toimitusuut verkkokaupassamme euroissa, sisältäen arvonlisäveron. Tilauksesi kokonaishinta on verkkokaupassamme tilaushetkellä voimassa olevista hinnoista ja valinnoistasi muodostuva hinta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli palvelu tai tuote ei virheen johdosta olekaan saatavilla, tai jokin tuotehinta tai kokonaishinta on selvästi virheellinen.
MAKSAMINEN
Verkkokauppatilaus maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa tilauksen verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutapavaihtoehdoilla, kuten verkkopankki-, kortti- tai mobiilimaksulla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Shopify Payments (SP). Maksaessasi tiedot välittyvät maksupalveluntarjoajalle, joka näkyy maksunsaajana tiliotteella, korttilaskulla tms. ja maksupalveluntarjoaja välittää maksusi edelleen meille Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä meihin.
LÄHETYS JA TOIMITUS
Jos valitsit tilaukseesi muotoiluja tai teroituksia olemassa oleviin teriisi, toimita ne meille käsiteltäväksi. Muista liittää mukaan tilausnumero, sillä sen avulla tarkistamme tilauksesi lisätiedot. Useamman teräparin tilauksissa voit kirjoittaa esim. ostoskorin lisätietoihin huomioita. Huomaa, että voit tilata verkkosivuiltamme halutessasi erikseen myös maksuttoman lähetyskuoren (sisältää lähetysohjeen).
Käsittelemme tilauksesi 4 arkipäivän kuluessa terät saatuamme ja postitamme ne sinulle takaisin. Käytämme kirjelähetyksissä ja paketeissa jakelijana Postia, jolloin toimitusaika on tyypillisesti 2-5 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tilauksesi sinulle.
Huom. kun tilauksesi sisältää uudet terät verkkokaupastamme muotoiltuna, käsittelemme tilauksesi 4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanotosta, tarkistamme maksun saapumisen, ja lähetämme terät sinulle tilauksessa valitsemallasi toimitustavalla. Kysy
myös muita kuin verkkokaupassamme tarjolla olevia teriä yhteydenottolomakkeella. Näiden toimitusajat vahvistamme erikseen saatavuuden mukaan.
Jos tilauksesi sisältää oheistarvikkeita verkkokaupastamme, liitämme ne
tilaukseesi mukaan. Jos olet valinnut toimitustavaksi esim. kirje-/postipakettilähetyksen mutta olet epävarma, mahtuvatko oheistarvikkeet kirjelähetykseen, katsomme sopivan pakkaustavan ja lähetämme tilauksesi ilman lisäkuluja. Samaa pätee, jos päätät tilata verkkokaupastamme pelkkiä oheistarvikkeita. Maksuton noutovaihtoehto koskee myös oheistarvikkeita.
Verkkokaupassa voit valita haluamasi tarkemman toimitusvaihtoehdon, lisätietoja alta:
KIRJE-/POSTIPAKETTI (7,90 € PER TILAUS)
Valittuasi toimitustavaksi Kirje-/postipaketti, pakkaa terät huolellisesti ja lähetä ne verkkokaupassa tekemäsi tilauksen jälkeen ilmoitettuun osoitteeseen. Muista liittää mukaan myös tilausnumerosi.
Voit tilata verkkosivuiltamme myös valmiiksi maksetun lähetyskuoren kotiisi, johon voit pakata terät tilauksen tehtyäsi. Yhteen lähetyskuoreen mahtuu 1–6 teräparia, ja kuoren korkeus voi olla enintään 3 cm.
Kun teräsi saapuvat meille tarkistamme, että tilaus on maksettu ja käsittelemme sen enintään 4 arkipäivän kuluessa vastaanotosta. Valmiit terät postitetaan takaisin antamaasi osoitteeseen.
Kirje-/postipaketti on maksuton, kun tilausen arvo on yli 79 euroa.
POSTIN KOTIPAKETTI (12,90 € PER TILAUS)
Valittuasi toimitustavaksi Postin kotipaketin, pakkaa luistimet ja/tai terät huolellisesti ja lähetä ne verkkokaupassa tekemäsi tilauksen jälkeen ilmoitettuun osoitteeseen. Liitä mukaan myös tilausnumerosi.
Kun luistimet ja/tai terät saapuvat meille, tarkistamme että tilaus on maksettu ja käsittelemme sen enintään 4 arkipäivän kuluessa vastaanotosta. Valmis tilaus toimitetaan antamasi osoitteen perusteella lähimpään Postin palvelupisteeseen tai Postin tarjoaman kotijakelun mukaisesti.
NOUTO (MAKSUTON)
Jos valitsit Toimitus/-nouto, voit toimittaa terät PROBLADE -toimituslaatikkoon osoitteessa Ahdenkallionkatu 6, Hyvinkää. Muista liittää mukaan myös tilausnumerosi. Tilauksesi saatuamme tarkistamme, että tilaus on maksettu ja
käsittelemme tilauksen enintään 4 arkipäivän kuluessa. Tilauksen valmistuttua
saat vahvistusilmoituksen sähköpostiisi, jonka jälkeen voit noutaa tilauksesi Toimitus-/noutolaatikosta.
VAIHDOT JA PALAUTUKSET
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi tarvikkeiden osalta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit tehdä peruutusilmoituksen helposti verkkokaupastamme löytyvällä peruutuspainikkeella tai ilmoittamalla siitä asiointipalveluumme.
Peruuttamisoikeus koskee alkuperäiskunnossa olevia ja käyttämättömiä tuotteita. Pyydämme palauttamaan tuotteen mahdollisuuksien mukaan sen alkuperäisessä pakkauksessa. Tuote tulee postittaa takaisin 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Pyydämme liittämään kuitin tai tilausvahvistuksen mukaan palautukseen sujuvan käsittelyn takaamiseksi.
Palautuksen postikuluista (toimituskuluista) vastaa asiakas. Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen ja saaneet todisteen tuotteen palauttamisesta. Rahat palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit tilausta tehdessäsi. Pidätämme oikeuden veloittaa kohtuullisen kulun tuotteen arvonalentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti.
Huomaathan, että tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä, meille takaisin palautuvist paketista veloitamme asiakkaalta toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.
Asiointipalvelun yhteystiedot:
- Sähköposti (ilmoitukset): info(at)problade.fi
- Postiosoite: Rongankatu 15 A 12, Tampere
Voit myös vaihtaa tilaamasi tarvikkeen 14 päivän kuluessa tilauksestasi, jos tuote ja pakkaus ovat alkuperäiskunnossa ja haluamaasi tuotetta on verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden veloittaa vaihdon toimituskulut.
Vastaamme tilauksesi kuljettavan tahon kanssa siitä, että tilauksesi tulee ehjänä perille. Mikäli tilauksesi on vioittunut kuljetuksessa, tee pikaisesti reklamaatio tilauksen kuljettaneelle taholle ja ota meihin yhteyttä.
Mikäli olemme jostain syystä toimittaneet sinulle virheellisen tai väärän tarvikkeen, ilmoita myös tästä viivytyksettä asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi.
Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupan yleisiä periaatteita ja kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät mm. täältä.
ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
Tietojesi luottamuksellinen ja tietoturvallinen käsittely on meille tärkeää. Asiakastietojen käsittelyn ja säilyttämisen periaatteet on kuvattu tietosuojaselosteessamme.