TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Palvelut ja tuotteet www.problade.fi -verkkokaupassa myy PROBLADE Oy (Y-tunnus 3150468-2). Tarjoamme luistimien terien muotoilu- ja teroituspalveluja sekä muita tarvikkeita yksityishenkilöille sekä seuroille ja yrityksille kaikkialle Manner-Suomeen.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tilaukset tehdään verkkokauppamme välityksellä osoitteessa www.problade.fi. Saat tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka vahvistaa tilauksesi ja sen, että tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan tilaukseen.

Hinnat

Ilmoitamme palvelu- ja tuotekohtaiset hinnat sekä toimitus- ja maksunvälityskulut verkkokaupassamme euroissa, sisältäen arvonlisäveron. Tilauksesi kokonaishinta on verkkokaupassamme tilaushetkellä voimassa olevista hinnoista ja valinnoistasi muodostuva hinta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli palvelu tai tuote virheen johdosta ei olekaan saatavilla, tai jokin tuotehinta tai kokonaishinta on selvästi virheellinen.

Maksaminen

Tilaukset ml. mahdolliset toimitus- ja maksunvälityskulut maksetaan valintasi mukaan tilauksen yhteydessä. Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassamme ovat tarjolla perinteinen pankkitilisiirto, korttimaksu sekä Paypal -maksu.

• Maksaessasi tilisiirrolla saat tilauksen yhteydessä sähköpostiisi pankkiyhteystiedot sekä tilausnumeron, joiden avulla voit kohdistaa tilauskohtaisen maksun pankkitilillemme. Tilisiirto on sinulle maksuton.
• Korttimaksussa maksunvälittäjänä toimii kansainvälinen Stripe, joka hyväksyy Visa, Visa Electron, Visa Debit sekä Mastercard -korttimaksut. Maksu tapahtuu tällöin verkkokauppamme sivuilla suoraan, eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla korttimaksuilla, hyväksyt myös Stripen ehdot, jotka löytyvät täältä: https://stripe.com/en-fi/legal. Korttimaksusta veloitamme 0,50 € per tilaus, jolla katamme korttimaksukuluja.
• Em. perinteisten maksutapojen lisäksi voit maksaa myös Paypalin välityksellä. Paypal Holdings Inc. on yhdysvaltalainen yritys, joka ylläpitää Paypal-maksujenvälitysjärjestelmää. Paypal -maksuista veloitamme 0,90 € per tilaus, jolla katamme Paypal -maksunvälityskuluja.

Lähetys ja toimitus

Jos valitsit tilaukseesi terien muotoiluja tai teroituksia olemassa oleviin teriisi, toimita ne meille käsiteltäväksi. Muista liittää mukaan tilausnumero, sillä sen avulla tarkistamme tilauksesi lisätiedot. Huomaa, että voit tilata verkkosivuiltamme halutessasi erikseen myös maksuttoman lähetyskuoren (sisältää lähetysohjeen). Käsittelemme tilauksesi 4 arkipäivän kuluessa terät saatuamme ja postitamme ne sinulle takaisin. Käytämme kirjelähetyksissä ja paketeissa jakelijana Postia, jolloin toimitusaika on tyypillisesti 2-3 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tilauksesi sinulle. Alla vielä lisätietoja olemassa olevien terien lähetyksestä ja toimituksesta.

Kova kirje kotiin (5,90 € per tilaus)

• Valittuasi toimitustavaksi Kova kirje kotiin, lähetä terät verkkokaupassa tekemäsi tilauksen jälkeen osoitteella PROBLADE toimituslaatikko, Ahdenkallionkatu 6, 05820 Hyvinkää pakkaamalla ja postittamalla terät valitsemallasi tavalla ja liitä mukaan myös tilausnumerosi. Voit tilata verkkosivuiltamme myös valmiiksi maksetun lähetyskuoren kotiisi, johon voit pakata terät tilauksen tehtyäsi (yksittäiseen lähetyskuoreemme mahtuu 1 - 8 teräparia, kuoren korkeus max. 3 cm). Kun teräsi saapuvat meille, tarkistamme että tilaus on maksettu ja käsittelemme tilauksen enintään 4 arkipäivän kuluessa vastaanotosta ja lähetämme valmiit terät takaisin antamaasi osoitteeseen.

Paketti Postiin (7,90 € per tilaus)

• Valittuasi toimitustavaksi Postipaketin, pakkaa ja lähetä luistimet ja/tai terät verkkokaupassa tekemäsi tilauksen jälkeen osoitteeseen PROBLADE toimituslaatikko, Ahdenkallionkatu 6, 05820 Hyvinkää ja liitä mukaan tilausnumero. Kun teräsi  ja/tai luistimet saapuvat meille, tarkistamme että tilaus on maksettu ja käsittelemme tilauksen enintään 4 arkipäivän kuluessa vastaanotosta ja lähetämme valmiin tilauksesi antamasi osoitteen perusteella lähimpään Postin palvelupisteeseen.

Nouto (maksuton)

• Jos valitsit noudon, asut ehkä lähellä meitä ja voit toimittaa terät Tampereella osoitteeseen Postikatu 7 A 12, Tampere tai Hyvinkäällä PROBLADE toimituslaatikkoomme osoitteessa Ahdenkallionkatu 6, Hyvinkää. Muista liittää mukaan myös tilausnumerosi. Vaihtoisesti lähetä terät kuten edellä kirje tai pakettivaihtoehdoissa. Tilauksesi saatuamme tarkistamme, että tilaus on maksettu ja käsittelemme tilauksen enintään 4 arkipäivän kuluessa. Tilauksen valmistuttua saat vahvistusilmoituksen sähköpostiisi, jonka jälkeen voit noutaa tilauksesi.

Kun tilauksesi sisältää uudet terät verkkokaupastamme muotoiltuna, käsittelemme tilauksesi 4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanotosta ja tarkistamme maksun saapumisen, ja lähetämme terät sinulle tilauksessa valitsemallasi toimitustavalla. Mikäli verkkokaupasta valitsemasi teräkoko olisi päässyt loppumaan verkkokaupan virheen johdosta, otamme sinuun yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi tai tilauksen peruuttamiseksi. Vastaavasti muiden kuin verkkokaupassa tarjolla olevien terien osalta toimitusajat vahvistetaan erikseen saatavuuden mukaan.

Jos tilauksesi sisältää myös oheistarvikkeita, liitämme ne tilaukseen mukaan. Jos olet valinnut toimitustavaksi esim. kirjelähetyksen mutta olet epävarma, mahtuvatko oheistarvikkeet kirjelähetykseen, ei hätää, katsomme sopivan pakkaustavan ja lähetämme tilauksesi ilman lisäkuluja. Samaa pätee, jos päätät tilata verkkokaupastamme pelkkiä oheistarvikkeita. Maksuton noutovaihtoehto koskee myös oheistarvikkeita.

Palauttaminen ja vaihto

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tarvikkeiden osalta 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info(at)problade.fi ilmoittamalla. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa olevia normaalihintaisia tarvikkeita, ei alennuksessa olevia tarvikkeita. Tuote tulee palauttaa ja kuitti tai kopio liittää mukaan 7 päivän kuluessa ilmoituksesta. Emme vastaa toimituskuluista palautustilanteissa. Palautamme tarvikkeen hinnan 14 päivän kuluessa palautuksesta lähtökohtaisesti maksutavalla, jota käytit maksaessasi, ellei muuta sovita.

Tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä tilauksesta veloitamme toimituskulut. Yhteystietomme.

- Sähköposti (ilmoitukset): info(at)problade.fi

- Kirjeosoite: Postikatu 7 A 12, Tampere

Voit myös vaihtaa tilaamasi tarvikkeen 14 päivän kuluessa tilauksestasi, jos tuote ja pakkaus ovat alkuperäiskunnossa ja haluamaasi tuotetta on verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden veloittaa vaihdon toimituskulut.

Vastaamme tilauksesi kuljettavan tahon kanssa siitä, että tilauksesi tulee ehjänä perille. Mikäli tilauksesi on vioittunut kuljetuksessa, tee pikaisesti reklamaatio tilauksen kuljettaneelle taholle ja ota yhteyttä meihin info(at)problade.fi.

Mikäli olemme jostain syystä toimittaneet sinulle virheellisen tai väärän tarvikkeen, ilmoita myös tästä viivytyksettä asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi info(at)problade.fi.

Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupan yleisiä periaatteita, lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät mm. täältä.

Asiakastietojen käsittely

Tietojesi luottamuksellinen ja tietoturvallinen käsittely on meille tärkeää. Asiakastietojen käsittelyn ja säilyttämisen periaatteet on kuvattu tietosuojaselosteessamme.